Última actualización 04/2024
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1.PREÁMBULO
El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (en los sucesivo, el «RGPD») define, junto con los otros textos aplicables al respecto, el marco jurídico aplicable a los tratamientos de datos personales.
Estos textos refuerzan los derechos y las obligaciones de los responsables de tratamientos, los subcontratistas, las personas interesadas y los destinatarios de los datos. En particular, imponen que se informe a las personas interesadas sobre sus derechos de forma concisa, transparente, comprensible y fácilmente accesible.
Nosotros, la AIE GLD Services, con domicilio social en 52, Avenue du Canada – 35200 Rennes (Francia), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Rennes con el número 380 855 486 (la «Empresa»), publicamos el Sitio web «groupeleduff.com» (el «Sitio Web»).
2.OBJETO
La Empresa concede gran importancia a la protección de sus datos personales y su privacidad.
Los objetivos de esta Política son:
- recopilar en un formato conciso, transparente, comprensible y de fácil acceso la información relativa a los usos que la Empresa hace de sus datos personales;
- entender cómo se utilizan sus datos;
- conocer sus derechos y la forma de ejercerlos.
La presente Política solo afecta a los tratamientos de los que la Empresa es responsable. El tratamiento de datos personales puede estar gestionado directamente por la Empresa o a través de un subcontratista específicamente designado por ella. Esta Política es independiente de cualquier otro documento que pueda aplicarse en el marco de la relación contractual entre la Empresa y usted (cookies, contratos comerciales, contratos de colaboración, etc.).
3.DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
La Empresa ha nombrado a un delegado de protección de datos para garantizar el cumplimiento de la normativa sobre datos personales.
Puede ponerse en contacto con él escribiendo a la siguiente dirección: vosdonneespersonnelles@groupeleduff.com, o por correo postal a:
Groupe LE DUFF
Service Conformité – Délégué à la Protection des Données
[Servicio de Conformidad – Delegado de Protección de Datos]
52, avenue du Canada
35200 RENNES (Francia)
4.PRINCIPIOS GENERALES
Cuando la Empresa recopila y utiliza sus datos, lo hace con una finalidad específica de la que usted ha sido informado. De conformidad con la normativa, los fines para los que se recogen sus datos se enumeran en un registro de tratamiento. Esta información también se incluye en las notas informativas puestas en su conocimiento, así como en el artículo 10 de esta Política.
5.CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
La Empresa se compromete a recoger y utilizar únicamente los datos personales que necesite para llevar a cabo sus cometidos. Las categorías de datos personales recogidos por la Empresa varían en función del uso que se vaya a hacer de ellos. La lista de datos figura en el artículo 10 de la presente Política.
La Empresa no trata datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD (es decir, cualquier dato que revele el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, así como el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o a la orientación sexual de una persona física).
6.ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES TRATADOS
La Empresa solo tratará los datos personales recopilados por o para los servicios ofrecidos en el Sitio web o en las aplicaciones móviles de GLD Services, o para las sucursales y franquicias de las marcas de GLD Services —que le venden los productos que compra en el Sitio web o en las aplicaciones móviles de GLD Services— o tratados en relación con estos servicios.
La Empresa puede recoger sus datos personales cuando:
- usted visita el Sitio web;
- rellena un formulario de solicitud de Franquicia o un formulario de contacto;
- envía una queja, formula una pregunta o hace cualquier otro comentario;
- facilita sus datos personales en el Sitio web;
- autoriza el uso de cookies en nuestro Sitio web.
7.DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
La Empresa garantiza que solo las personas y organismos autorizados tienen acceso a sus datos, y únicamente para los fines relacionados con sus funciones. Puede tratarse de:
- directivos y empleados de la Empresa, entidades del Grupo LE DUFF, franquiciados;
- proveedores de servicios de la Empresa que contribuyen al funcionamiento del sitio web, páginas oficiales de redes sociales, la ejecución de su pedido, el cobro de pagos en línea, la gestión de las reservas en línea, la gestión y el envío de newsletters y ofertas comerciales, etc.
- organismos públicos, exclusivamente para cumplir las obligaciones legales de la Empresa;
- funcionarios judiciales y ministeriales.
La Empresa se asegura de que los subcontratistas respeten sus obligaciones en virtud de la normativa aplicable. Además, la Empresa se reserva el derecho a proceder a una auditoría de los subcontratistas con el fin de asegurarse de que respeten la normativa aplicable.
En el artículo 10 de esta Política se detallan los destinatarios por finalidad.
Salvo la comunicación a las personas definidas más arriba, así como el artículo 10 de esta Política, sus datos personales no serán comunicados, cedidos, arrendados o intercambiados a favor de terceros.
8.TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Si es necesario para los fines descritos en esta Política, sus datos pueden ser transferidos a un país tercero por motivos técnicos. Cuando el país destinatario no cuenta con una decisión de adecuación (es decir, que otorga a sus datos personales un grado de protección equivalente al dado dentro del territorio de la Unión Europea), la Empresa se asegura de que el traspaso se realice con una de las medidas apropiadas siguientes:
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la comisión francesa de protección de datos de carácter personal (CNIL);
- la adhesión de la Empresa a un código de conducta aprobado y vigente;
- el respeto de un mecanismo de certificación proporcionado por un organismo reconocido;
- reglas de empresas limitativas aprobadas por la CNIL.
En caso de que un candidato franquiciado desee cumplimentar un formulario de candidatura para un establecimiento franquiciado en un país fuera de la Unión Europea, se informa al candidato de que la Empresa puede verse obligada, si fuese necesario en el marco del estudio de la candidatura, a transferir los datos personales comunicados a destinatarios situados en dicho país.
9.PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS
La Empresa define el plazo de conservación de los datos teniendo en cuenta las obligaciones legales y contractuales a las que está sujeta. Solo se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que se recogieron.
En general, los datos utilizados para establecer la prueba de un derecho o contrato se conservarán durante el periodo estipulado por la normativa vigente.
Al término del plazo de conservación definido para cada una de las categorías de datos de carácter personal tratada, y sin perjuicio de las disposiciones que permitan un archivado estrictamente necesario para el ejercicio de un derecho y para probar dicho derecho durante los plazos de prescripción aplicables o en virtud de las obligaciones legales a las que la Empresa está sujeta, esta:
- destruye los datos de carácter personal, o;
- conserva dichos datos personales de forma anónima con carácter irreversible, de manera que esos datos ya no constituyen datos de carácter personal en el sentido de la reglamentación aplicable.
Se recuerda que la supresión o la anonimización son operaciones irreversibles y que la Empresa no puede restaurarlas.
10.TABLA RECAPITULATIVA DE LOS FINES PARA LOS QUE SE TRATAN SUS DATOS PERSONALES, LOS DATOS RECOGIDOS, LOS DESTINATARIOS DE LOS DATOS, LOS PLAZOS DE CONSERVACIÓN Y LAS BASES JURÍDICAS
La Empresa utiliza sus datos personales para fines definidos (por qué se utilizan sus datos) y por motivos jurídicos (por qué la Empresa tiene derecho a utilizar sus datos), tal como establece la normativa. En la tabla que figura a continuación se recogen los principales fines para los que la Empresa trata los datos personales. Si desea más información sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con el Delegado de Protección de Datos. Esta lista está sujeta a cambios.
| Finalidad del tratamiento | Datos recogidos | Base jurídica | Plazos de conservación | Destinatarios internos y externos |
| Gestión de solicitudes de franquicia | Datos no técnicos
· Identificación: apellidos/nombre/tratamiento/función/fecha y lugar de nacimiento/nacionalidad · Datos: teléfono/correo electrónico/dirección postal/fax · Vida profesional: estudios/cargos desempeñados anteriormente/nombre de las empresas en las que trabajó el candidato/información sobre la trayectoria profesional del candidato e información comunicada por el candidato en su CV y su carta de presentación enviados a la Empresa/ingresos · Vida personal (familiar o patrimonial) para el estudio del expediente de franquicia: situación familiar/identificación del cónyuge, fecha de nacimiento y profesión/número de hijos/patrimonio inmobiliario y mobiliario (valores mobiliarios)
Datos técnicos · Datos de identificación (IP) · Datos de conexión (logs principalmente) · Datos relativos al consentimiento (clic) |
Interés legítimo | En relación con el tratamiento de los expedientes de candidatura de franquicia, los datos recogidos a través del formulario se transfieren a los destinatarios por correo electrónico. Los datos se eliminan del Sitio web como muy tarde 1 mes después de su recopilación y, de forma general, se conservan en otros soportes como máximo tres (3) años después de su recopilación. | · Los mandatarios sociales y empleados de la Empresa, entidades del grupo Le Duff, empresas que explotan establecimientos con una Marca del grupo Le Duff (franquiciados).
· En caso de que un candidato desee cumplimentar un formulario de candidatura para un establecimiento franquiciado situado en un país fuera de la Unión Europea, la Empresa puede verse obligada —si fuese necesario en el marco del estudio de la candidatura— a transferir los datos de carácter personal comunicados a destinatarios (según se define en el artículo 8) situados en dicho país. |
| Gestión de las solicitudes de contacto | Datos no técnicos
· Identificación: apellidos/nombre · Datos: teléfono/correo electrónico Datos técnicos · Datos de identificación (IP) · Datos de conexión (logs principalmente) · Datos relativos al consentimiento (clic), esencialmente para las suscripciones en línea |
Interés legítimo | Los datos se conservarán durante un máximo de tres (3) años después de su última conexión al sitio web «groupeleduff.com». | · en caso necesario, empleados de los proveedores de servicios técnicos de la Empresa que contribuyen al funcionamiento del Sitio web «groupeleduff.com» (por ejemplo, servicios de traducción, proveedor de servicios informáticos, reprografía, etc.)
· servicios encargados del control, · los organismos públicos, exclusivamente para cumplir las obligaciones legales de la Empresa, los funcionarios judiciales y ministeriales, · dirección de comunicación de la Empresa, · dirección informática de la Empresa. |
| Seguridad de bienes y personas | · Imágenes del sistema de videovigilancia para los visitantes de la sede central | Interés legítimo | Las imágenes se conservan durante 30 días | · Departamentos internos encargados del tratamiento de imágenes y autoridades competentes, en su caso. |
11.SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES
Se le informa de que todos los derechos enumerados a continuación de los que dispone son derechos individuales que solo pueden ser ejercidos por usted o por una persona autorizada a actuar en su nombre.
Derecho de acceso
Usted dispone del derecho a solicitar a la Empresa la confirmación de que los datos que le conciernen son o no tratados. También tiene derecho a acceder a sus datos personales tratados por la Empresa y a solicitar una copia de los mismos.
Los clientes y contactos también tienen derecho de acceso.
Si usted presenta su solicitud de copia de los datos por vía electrónica, la información solicitada le será comunicada por una vía electrónica de uso habitual, salvo petición contraria.
Se le informa de que este derecho de acceso no se aplica a los datos que no pueden divulgarse por ley.
Derecho a limitar el tratamiento de sus datos
Puede solicitar a la Empresa que restrinja el tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos
Puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos, cuya base jurídica son los intereses legítimos de la Empresa. Si ejerce este derecho, la Empresa dejará de tratar sus datos personales, a menos que pueda demostrar motivos legítimos imperiosos para seguir haciéndolo. Estos motivos deben prevalecer sobre sus intereses y sus derechos y libertades, o el tratamiento deberá estar justificado para la constatación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Una vez que haya aceptado recibir ofertas (newsletter y/u ofertas comerciales) de la Empresa, podrá darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace proporcionado o por cualquier otro medio que se le ofrezca.
Derecho de rectificación
Puede solicitar a la Empresa que rectifique o complete sus datos personales si son inexactos, incompletos, ambiguos o no están actualizados. No se podrá reprochar a la Empresa que los datos no estén actualizados si el cliente o el contacto no han procedido a su actualización.
Derecho a retirar su consentimiento
Cuando la Empresa utilice sus datos personales sobre la base de su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento. En ese caso, la Empresa dejará de utilizar sus datos personales, sin que se cuestionen las operaciones anteriores para las que usted había dado su consentimiento.
Derecho de supresión
Puede solicitar a la Empresa que elimine sus datos personales cuando concurra alguno de los motivos siguientes:
- los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados inicialmente;
- usted retira su consentimiento;
- usted se opone al tratamiento de sus datos y no existe ningún motivo legítimo imperioso para su uso;
- el uso de sus datos no se ajusta a la ley o a la normativa.
Tenga en cuenta que este derecho no es general y solo puede ejercerse si concurre alguno de los motivos establecidos en la normativa aplicable. Si no se aplica ninguna de estas razones, la Empresa no podrá responder favorablemente a su solicitud. Por ejemplo, si la Empresa debe conservar sus datos para cumplir un requisito legal o reglamentario o para constatar, ejercer o defender reclamaciones legales.
Derecho a la portabilidad de sus datos
Tiene la opción de recuperar parte de sus datos en un formato legible por máquina para uso personal o para su transmisión a un tercero de su elección. Este derecho no se aplica a los archivos en papel y solo se aplica sobre la base de su consentimiento previo o de la ejecución del contrato. El ejercicio de este derecho no debe vulnerar los derechos y libertades de terceros cuyos datos estén incluidos entre los datos transmitidos.
Derecho a definir directrices post mortem
Tiene la posibilidad de definir directrices específicas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento. Estas directrices específicas solo afectarán al tratamiento efectuado por la Empresa y se limitarán a este ámbito.
Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL
Si considera que no se han respetado los derechos que le confiere la «Ley francesa sobre el procesamiento de datos informáticos y la libertad», puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades (CNIL):
CNIL – Service des plaintes [Servicio de reclamaciones]: 3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 (FRANCIA)
Tfno.: +33 (0)1 53 73 22 22
12.MODALIDADES DE EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:
vosdonneespersonnelles@groupeleduff.com o por correo postal a:
Groupe LE DUFF
Service Conformité – Délégué à la Protection des Données
[Servicio de Conformidad – Delegado de Protección de Datos]
52, avenue du Canada
35200 RENNES (Francia)
La Empresa acusará recibo de su solicitud de ejercicio de sus derechos y responderá a ella lo antes posible y, a más tardar, en el plazo de un (1) mes a partir de la recepción de su solicitud. Este plazo podrá prorrogarse dos (2) meses si la solicitud es compleja, hasta un total de tres (3) meses después de la recepción de su solicitud inicial. En este último caso, la Empresa le informará de la prórroga y le explicará los motivos.
En caso de duda sobre su identidad, la Empresa podrá pedirle que facilite información adicional necesaria para su identificación.
Si desea probar su identidad enviando un documento de identidad, asegúrese de enviar solo el anverso en blanco y negro, con una marca de agua (https://filigrane.beta.gouv.fr/).
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Sin embargo, si sus solicitudes son repetitivas, excesivas o abusivas, se le podrá cobrar una tasa.
De conformidad con la normativa, la Empresa conserva los datos relativos al ejercicio de sus derechos durante un periodo máximo de tres (3) años y, a continuación, los anonimiza.
Si ha enviado un documento acreditativo de su identidad, este se conservará durante un (1) año tras la recepción de la solicitud en caso de que se requiera una prueba. En caso contrario, el documento acreditativo se borrará inmediatamente.
13.CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LAS RESPUESTAS
En cada formulario de recopilación de datos personales, se informa del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante un asterisco. Si algunas respuestas son obligatorias y no las facilita, no podrá completar la solicitud ni la petición de contacto en línea.
14.ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
La Empresa también puede proporcionar enlaces a otros sitios web. Este es el caso, en particular, en las secciones «Empleo» y «Hacerse franquiciado del Grupo Le Duff». No obstante, la Empresa no será responsable del contenido ni de las políticas de recopilación de información de estos sitios web. Si visita sitios web de terceros, compruebe sus políticas de recogida de información y protección de privacidad antes de facilitarles sus datos personales. La Empresa no acepta ninguna responsabilidad a este respecto.
15.DERECHO DE USO CONCEDIDO A LA EMPRESA
Las personas interesadas confieren a la Empresa un derecho de uso y de tratamiento de sus datos personales para los fines definidos anteriormente.
16.SEGURIDAD DE SUS DATOS
La Empresa concede especial importancia a la seguridad de sus datos personales. Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que sus datos se procesan de un modo que garantice su protección frente a pérdidas, destrucción o daños accidentales que pudieran menoscabar su confidencialidad o integridad.
Al crear o seleccionar una nueva herramienta para utilizar sus datos personales, la Empresa se asegura de que ofrezca un nivel de protección adecuado. La Empresa celebra contratos con sus subcontratistas y socios en los que se definen claramente las condiciones y modalidades de uso de sus datos. En caso de incidente relacionado con sus datos personales, la Empresa ha establecido un procedimiento específico. En caso de riesgo elevado para su privacidad, sus derechos y su libertad, la Empresa le informará de esta incidencia, según sus obligaciones al respecto.